Términos y Condiciones de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Proveedor" o "Nosotros": Corporación Tauro Ventas y Servicios SAC (HostingDominioPeru.com)
• "Cliente" o "Usted": La persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Hosting web, registro de dominios, correo corporativo, diseño web, streaming, aulas virtuales, tiendas online y aplicativos web
• "Cuenta": El espacio asignado al Cliente para administrar sus servicios
• "Contenido": Toda información, datos, textos, software, música, sonidos, fotografías, gráficos, videos, mensajes u otros materiales
• "Panel de Control": cPanel u otra interfaz para administrar servicios

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted:

1. Acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones
2. Confirma que tiene capacidad legal para contratar (mayor de 18 años)
3. Proporciona información veraz, completa y actualizada
4. Se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables de la República del Perú
5. Acepta nuestras Políticas de Privacidad

3. Descripción de Servicios

3.1 Hosting Web

Proporcionamos espacio en servidores para alojar sitios web con las siguientes características:

• Almacenamiento SSD según plan contratado
• Transferencia de datos mensual ilimitada (uso normal)
• Certificado SSL gratuito
• Panel de control cPanel
• Instalador automático Softaculous
• Backups interdiarios (últimas 48 horas)
• Soporte técnico por WhatsApp

3.2 Registro de Dominios

Actuamos como intermediarios para el registro de dominios:

• Dominios .com, .pe, .net, .org y otros TLDs
• Renovación anual obligatoria
• Período de gracia de 30 días post-expiración
• El Cliente es el propietario legal del dominio

3.3 Correo Corporativo

• Cuentas de email con dominio personalizado
• Webmail, IMAP y POP3
• Protección antispam y antivirus
• Cuota de almacenamiento según plan

3.4 Otros Servicios

• Diseño Web: Desarrollo de sitios web personalizados
• Tienda Online: E-commerce con WooCommerce o PrestaShop
• Streaming: Servidores para radio y TV online
• Aulas Virtuales: Plataformas educativas con Moodle
• Aplicativos Web: Desarrollo de sistemas a medida

4. Planes y Precios

4.1 Planes Disponibles

4.2 Forma de Pago

• Pagos en Soles Peruanos (PEN)
• Transferencia bancaria
• Yape / Plin
• Tarjetas de crédito/débito (a través de pasarela de pagos)
• Depósito en cuenta

4.3 Facturación

• Todos los precios NO incluyen IGV (18%)
• Se emite comprobante de pago electrónico (Boleta o Factura)
• Facturación anual por adelantado
• No hay reembolsos proporcionales por cancelación anticipada

5. Período de Contratación y Renovación

5.1 Período de Servicio

• Mínimo de contratación: 1 año
• El servicio inicia al confirmar el pago
• Activación en máximo 24 horas hábiles

5.2 Renovación

• El servicio se renueva anualmente
• Notificación por email 30 días antes del vencimiento
• Período de gracia: 7 días después del vencimiento
• Suspensión del servicio si no se renueva en el período de gracia
• Eliminación definitiva de datos después de 30 días de suspensión

6. Garantía de Devolución de Dinero

Ofrecemos una garantía de 30 días para servicios de hosting nuevos:

• Válida solo para clientes nuevos
• Aplica únicamente a hosting web (no dominios, diseño web u otros servicios)
• Debe solicitarse dentro de los primeros 30 días
• Se reembolsa el monto del hosting (no incluye dominio)
• Reembolso en 10 días hábiles
• No aplica si se violaron los Términos de Uso

7. Uso Aceptable del Servicio

7.1 Usos Permitidos

• Sitios web corporativos y personales legales
• Blogs y portales de contenido
• Tiendas online con productos legales
• Aplicaciones web de propósito legítimo
• Correo electrónico corporativo

7.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido usar nuestros servicios para:

• Contenido ilegal: Cualquier actividad que viole las leyes peruanas o internacionales
• Spam: Envío masivo de correos no solicitados
• Phishing: Suplantación de identidad o fraudes
• Malware: Distribución de virus, troyanos, ransomware
• Piratería: Distribución de software, películas, música sin licencia
• Pornografía infantil: Absolutamente prohibido (reportado a autoridades)
• Contenido adulto excesivo: Pornografía, contenido sexual explícito
• Hacking: Ataques a otros servidores o sistemas
• Warez/Torrents: Sitios de descarga ilegal
• Proxy/VPN: Servicios de anonimización masiva
• Minería de criptomonedas: Uso de recursos para mining
• IRC/Bots: Servidores IRC o botnets
• Contenido discriminatorio: Racismo, xenofobia, apología del terrorismo

8. Recursos y Límites

8.1 Uso "Ilimitado"

Los servicios "ilimitados" (transferencia, correos) están sujetos a uso razonable:

• No deben afectar el rendimiento de otros clientes
• No deben consumir recursos excesivos del servidor
• Nos reservamos el derecho de limitar cuentas con uso abusivo

8.2 Límites de Recursos

8.3 Backups

• Realizamos backups interdiarios (últimas 48 horas)
• Los backups son cortesía, NO son garantía
• El Cliente es responsable de sus propios backups
• No garantizamos restauración de datos perdidos

9. Tiempo de Actividad y Disponibilidad

9.1 Uptime Garantizado

• Garantizamos 99.5% de tiempo de actividad mensual
• Excluye mantenimientos programados (notificados con 48h de anticipación)
• Excluye problemas fuera de nuestro control (ISP, ataques DDoS, desastres naturales)

9.2 Mantenimiento

• Mantenimiento programado: Notificado con 48 horas de anticipación
• Mantenimiento de emergencia: Sin notificación previa
• Actualizaciones de seguridad: Pueden requerir reinicios breves

10. Soporte Técnico

10.1 Canales de Soporte

• WhatsApp: +51 936 274 534 (Lun-Dom 8am-10pm)
• Email: [email protected]
• Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles

10.2 Alcance del Soporte

Incluye:

• Problemas de acceso a cPanel
• Configuración de correo electrónico
• Instalación de certificados SSL
• Problemas del servidor
• Restauración de backups (si disponible)

NO incluye:

• Desarrollo o modificación de código
• Configuración de plugins/temas de WordPress
• Eliminación de malware (servicio adicional)
• Capacitación en uso de software
• Problemas de terceros (dominios externos, DNS externos)

11. Seguridad y Responsabilidades

11.1 Responsabilidades del Proveedor

• Mantener servidores actualizados y seguros
• Firewall y protección DDoS básica
• Backups automáticos (cortesía)
• Monitoreo de servidores 24/7

11.2 Responsabilidades del Cliente

• Mantener credenciales de acceso seguras
• Actualizar software (WordPress, plugins, etc.)
• Realizar backups propios
• No compartir credenciales de acceso
• Reportar actividad sospechosa inmediatamente
• Cumplir con las políticas de seguridad

12. Propiedad Intelectual

12.1 Contenido del Cliente

• El Cliente retiene todos los derechos sobre su contenido
• El Cliente nos otorga licencia para almacenar y mostrar su contenido
• El Cliente es responsable de no infringir derechos de terceros

12.2 Nuestros Servicios

• HostingDominioPeru es marca registrada
• Nuestro software, scripts y diseños son propietarios
• Prohibida la reproducción sin autorización

13. Suspensión y Terminación

13.1 Suspensión Inmediata

Podemos suspender su cuenta inmediatamente sin previo aviso si:

• Viola los términos de uso aceptable
• Su cuenta es usada para actividades ilegales
• Su sitio está infectado con malware
• Genera ataques DDoS a terceros
• Consume recursos excesivos

13.2 Suspensión por Falta de Pago

• 7 días después del vencimiento sin pago
• Notificación previa por email
• Reactivación con pago de mora del 5%

13.3 Cancelación por el Cliente

• Puede cancelar en cualquier momento
• Debe notificar por escrito (email o WhatsApp)
• No hay reembolsos proporcionales
• Datos eliminados después de 30 días

13.4 Terminación por el Proveedor

• Podemos terminar el servicio con 30 días de anticipación
• Reembolso proporcional del tiempo no utilizado

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

• No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores
• No somos responsables por pérdida de datos, ingresos o beneficios
• Nuestra responsabilidad máxima es el monto pagado en los últimos 12 meses
• No somos responsables por actos de terceros
• No somos responsables por fuerza mayor (desastres naturales, guerra, terrorismo)

15. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a HostingDominioPeru de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad o gasto derivado de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Violación de leyes o derechos de terceros
• Uso indebido de nuestros servicios
• Contenido publicado por el Cliente

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú
• Idioma oficial: Español

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones:

• Notificación por email con 30 días de anticipación
• Publicación en nuestro sitio web
• Continuación del uso implica aceptación
• Puede cancelar si no está de acuerdo con los cambios

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y HostingDominioPeru.

18.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente.

18.3 Renuncia

La no aplicación de un derecho no constituye renuncia al mismo.

18.4 Cesión

Podemos ceder estos términos sin su consentimiento. Usted no puede cederlos sin nuestra autorización.

18.5 Notificaciones

Las notificaciones oficiales se enviarán al email registrado en su cuenta.

19. Información de Contacto