Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Contratar nuestros servicios: Nombre completo, DNI/RUC, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Crear una cuenta: Usuario, contraseña, datos de facturación.
• Contactarnos: Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje de consulta.
• Realizar pagos: Información de facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Información del dispositivo

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Prestar servicios: Proveer hosting, dominios, correo corporativo, diseño web y demás servicios contratados.
• Gestión de cuenta: Crear y administrar su cuenta de cliente.
• Facturación: Emitir comprobantes de pago y gestionar cobros.
• Soporte técnico: Responder consultas y resolver problemas técnicos.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre su servicio, actualizaciones y ofertas (con su consentimiento).
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos.
• Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios contratados.
• Consentimiento: Cuando usted acepta nuestras políticas y términos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: Cumplimiento de normas tributarias y legales peruanas.

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Proveedores de infraestructura: Datacenters donde se alojan nuestros servidores (Estados Unidos, Europa).
• Procesadores de pago: Pasarelas de pago para procesar transacciones.
• Servicios de email: Para envío de notificaciones y comunicaciones.

4.2 Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con una orden judicial o requerimiento legal
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir actividades ilegales o fraudes
• Proteger la seguridad de usuarios y del público

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida con previo aviso.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Cifrado: Uso de SSL/TLS para transmisión de datos sensibles.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales.
• Firewalls y antivirus: Protección de nuestros sistemas.
• Backups: Respaldos regulares de información.
• Monitoreo: Vigilancia constante de actividades sospechosas.
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mejorar la experiencia de usuario

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Sus Derechos (Ley N° 29733)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué información tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Información: Conocer el uso que se da a sus datos.

Cómo Ejercer sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

1. Enviar un correo a: [email protected]
2. Contactarnos por WhatsApp al +51 936 274 534
3. Escribir a nuestra oficina en Lima, Perú

Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por ley.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

• Mantenga una cuenta activa con nosotros
• Sea necesario para prestar nuestros servicios
• Sea requerido por obligaciones legales o fiscales (mínimo 5 años según normativa peruana)
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Una vez cumplidos estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en:

• Estados Unidos (datacenters certificados)
• Europa (datacenters certificados)

Todos nuestros proveedores de infraestructura cumplen con estándares internacionales de protección de datos y contamos con acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles adecuados de protección.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:

13. Información de Contacto

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted:

• Acepta esta Política de Privacidad
• Consiente el tratamiento de sus datos según lo descrito
• Confirma que ha leído y comprendido sus derechos
• Autoriza el almacenamiento y procesamiento de sus datos